سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع تعتبر من أهم السياسات التي نلتزم بها في متجرنا، حيث نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا. نقدم لكم شرحًا مفصلًا لهذه السياسة:

1. حق الاستبدال والاسترجاع:

3.  نحن نضمن حقكم في الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات التي نقدمها. هذا الحق يشمل كل ما يتم عرضه في متجرنا، مع الالتزام بالشروط والأحكام المذكورة.

4. 
   شروط الإرجاع والاستبدال:
   

   • يمكنكم إعادة أو استبدال المنتج بشرط أن يكون في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
   • يمكن طلب الاسترجاع خلال ثلاثة أيام من تاريخ الشراء، والاستبدال خلال سبعة أيام.
   • 
     

6. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

   • للتواصل معنا بشأن الاستبدال أو الاسترجاع، يمكنكم استخدام صفحة "اتصل بنا" أو الاتصال بنا عبر أرقام الهاتف المتاحة.
   • في حالة وجود مشكلة في المنتج، يرجى تصويره وإرسال الصورة مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب. سنقوم بتعويضكم بمنتج آخر إذا كان المنتج فاسدًا أو به عيب، أو لا يعمل كما هو متفق عليه.
   • 
     

7. استرجاع المبلغ:

   • في حالة كان المنتج المستلم مختلفًا تمامًا عن وصف المنتج على موقعنا، سيتم استرجاع المبلغ للعميل كاملاً.
   • إذا كان المنتج لا يعاني من أي عيوب والعميل لا يرغب فيه، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهم.
   • 
     

8. عدم المسؤولية:

   • نحن غير مسؤولين عن أي توقعات للاستخدام لم يتم ذكرها بصفحة المنتج على موقعنا.

بهذه السياسة، نهدف إلى تقديم تجربة شراء مريحة وآمنة، مع الحرص على تحقيق رضا عملائنا وتقديم أفضل خدمة ممكنة.